Was war der Anlass für das Telematikinfrastruktur-Projekt, und welche zentralen Herausforderungen gab es bei der Umsetzung?

Martin Stumpf: Der Auslöser des Telematikinfrastruktur-Projektes war, dass unser Dienstleister die Bereitstellung der Telematikinfrastruktur für Krankenhäuser einstellte. Damit wurde ein neuer Dienstleister gesucht und gefunden. Bei anschließender Beratung wurde das technische Vorgehen abgestimmt und der Ressourcen-Einsatz durch die ITBO-Projektleitung für das zeitaufwändige parallele Einrichten und Übertragen der Systeme geplant. Als Novum wurde beschlossen, zusätzlich zu den bestehenden Diensten ein Monitoring-Tool und eine Test-Umgebung einzuführen.

Maximilian Pielock: Dabei wurden nach Start der technischen Systemeinrichtung am 10. Januar 2025 innerhalb von 14 Tagen 476 Kartenlesegeräte für den Einsatz mit neuen Konnektoren vorbereitet.

Die erste Test-Umstellung fand am 28. Januar 2025 im kbo-Kinderzentrum München statt. Trotz anfänglicher technischer Herausforderungen konnte der Konnektorenwechsel mit dem kbo-Heckscher-Klinikum dann am 07.02.2025, drei Wochen vor dem geplanten Ende, erfolgreich abgeschlossen werden.

Sven Kühn: Ich war im kbo-Isar-Amper-Klinikum am Standort Dachau und im kbo-Heckscher-Klinikum an den Standorten Rottmannshöhe und Wolfratshausen. Hier wurde ich sehr freundlich empfangen und es wurde mir bereitwillig von allen Ärztinnen und Ärzten der Zugang zu den Kartenlesegeräten gewährt. Es gab Nachfragen durch Ärztinnen und Ärzte und das Klinikpersonal vor Ort, die ich durch die Einweisung durch Herrn Pielock und Herrn Pehlivan, Mitarbeitende unseres Teams Medizintechnik und Inbetriebnahme-Management, gezielt beantworten konnte.

In enger Kommunikation mit dem Netzwerk- und IT-Security - und dem Medizintechnik und Inbetriebnahme-Management-Team konnte ich die Unterbrechungen für die Ärztinnen und Ärzte gering halten, was vor Ort wohlwollend zur Kenntnis genommen wurde. Auch kleinere IT-Probleme, wie das Einrichten eines Druckers oder Hilfe bei MS-Word und -Outlook, konnte ich direkt lösen. Bei einigen Fragen konnte ich den Nutzern auch über unsere Wissensdatenbank im Serviceportal zeigen, wie sie selbständig nach Lösungsansätzen bei IT-Fragen suchen können.

Der persönliche Besuch vor Ort hat sicherlich dazu beigetragen, unser IT-Team nahbarer zu machen und damit Distanzen verkürzt. Es war ein spannender Perspektivwechsel für die Ärzteschaft wie auch für mich. 

Alexander Püschel: Da ich bisher ausschließlich mit Applikationen des Bezirks Oberbayern zu tun hatte, war es besonders interessant für mich, einen Teil der „kbo-Seite“ kennenzulernen. Wir wurden immer freundlich von den Kolleginnen und Kollegen vor Ort empfangen, was in Anbetracht des oft stressigen klinischen Alltags nicht immer selbstverständlich erscheinen mag.

Drei Wochen war ich beinahe täglich zu unterschiedlichen Standorten unterwegs, deren Anfahrt teilweise eineinhalb Stunden dauerte. Dann ging‘s los: Ankommen, am neuen Standort orientieren und Ansprechpartner finden … Klären, warum wir vor Ort sind und was wir vorhaben. Kartenlesegeräte ausfindig machen und die grobe Planung, in welcher Reihenfolge wir uns vorarbeiten. Oft mussten wir uns zeitlich mit Ärztinnen und Ärzten abstimmen, da im laufenden Betrieb natürlich auch Patientenverkehr war.

Und schließlich Prozedur des Einrichtungs- und Verbindungsprozesses, mit allem, was dazugehört! Manchmal ging es sehr zügig, in ein paar Minuten, manchmal dauerte es eine halbe Stunde.

Im kbo-Isar-Amper-Klinikum in Taufkirchen zum Beispiel, durfte ich den sehr freundlichen und kompetenten IT-Beauftragten vor Ort, Herrn Johannes Schmid, kennenlernen. Ohne seine Kenntnisse über die Standorte der Kartenlesegeräte und vor allem seinem Generalschlüssel wäre es unmöglich gewesen, in zwei „halben“ Tagen alle Geräte, es waren an die 40 Stück, in Taufkirchen einzurichten und zu verbinden.

Das Projekt hat mir viel Spaß gemacht, obgleich es streckenweise aufgrund der dichten Kommunikation mit allen Ansprechpartnern und der Vielzahl der Einsatzorte auch sehr fordernd war.

Besonders motivierend empfand ich die hervorragende Zusammenarbeit der verschiedenen Teams, die offene und effektive Kommunikation sowie den insgesamt reibungslosen Ablauf – insbesondere, wenn es darum ging, gemeinsam Lösungen für auftretende Probleme zu finden.

Natalie Holste: Früher war ich oft im klinischen Umfeld tätig, während ich mittlerweile vor allem im Backend arbeite. Umso mehr habe ich mich gefreut, jetzt wieder direkt an der Klinikfront zu sein – eine willkommene Abwechslung vom gewohnten Alltag.

Drei Wochen lang war ich täglich an verschiedenen kbo-Standorten unterwegs, darunter Wasserburg, Haar, Fürstenfeldbruck und Freising. Diese Standorte – und noch viele mehr – gehören zu verschiedenen kbo-Gesellschaften, darunter das Inn-Salzach-Klinikum und das Heckscher-Klinikum. Dort haben wir Kartenterminals, wie Cherry und Ingenico, mit den neuen Systemen eingerichtet. Die Geräte befanden sich an unterschiedlichsten Orten – von Arztzimmern, Empfangsräumen und Sekretariaten, bis hin zu den diversen Stationen. Selbst in dunklen Kellerräumen waren sie zu finden. Oft mussten wir sie erst suchen oder ältere Versionen durch ein Update auf den neuesten Stand bringen. Aufgrund des klinischen Alltags waren die Geräte nicht immer sofort zugänglich. Trotz dieser Herausforderungen waren die Kolleginnen und Kollegen vor Ort ausgesprochen hilfsbereit und fanden schnell Lösungen. Besonders angenehm war auch der herzliche Empfang – samt regelmäßiger Kaffeeversorgung!

Besonders positiv war die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen, mit denen ich bislang kaum Kontakt hatte. Durch den direkten Austausch haben wir nicht nur neue Perspektiven gewonnen, sondern auch die Kommunikation innerhalb der ITBO gestärkt – etwas, wovon wir zukünftig sicher profitieren werden.

Das Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) zielt darauf ab, Krankenhäuser zu modernisieren – insbesondere in den Bereichen stationäre Notfallversorgung und Digitalisierung. Ein zentrales Anliegen ist die Einführung bundesweiter Standards. Zudem soll das Gesetz die Vernetzung innerhalb des Gesundheitswesens verbessern.

Ein tragender Baustein hierzu ist die Verjüngung und Optimierung der bereits bestehenden Telematikinfrastruktur in den Einrichtungen der kbo. Sie ermöglicht eine sichere und effiziente Kommunikation zwischen Arztpraxen und Krankenhäusern, sodass medizinische Dokumente schnell und geschützt übermittelt werden können. Dies trägt dazu bei, Mehrfachuntersuchungen zu vermeiden und das Gesundheitssystem insgesamt effizienter zu gestalten.